數(shù)據(jù)過于集中是信息化大忌導(dǎo)致災(zāi)難性后果

    （記者 秀芪）數(shù)據(jù)大集中也是IT博客們討論的熱點，反對數(shù)據(jù)大集中的理由之一是，過分強調(diào)數(shù)據(jù)大集中會導(dǎo)致災(zāi)難性的結(jié)果。數(shù)據(jù)大集中可以實現(xiàn)全國各地的數(shù)據(jù)資源、客戶信息、業(yè)務(wù)流程的共享，有利于向國際化靠隴。我們不能因為發(fā)生了某些問題，就否定數(shù)據(jù)大集中。數(shù)據(jù)集中才能為將來進行有效的業(yè)務(wù)分析做好準(zhǔn)備，才能有利于形成和充分發(fā)揮大集團的優(yōu)勢。

應(yīng)該說，沒有災(zāi)難意識，缺乏災(zāi)難應(yīng)對手段，不是數(shù)據(jù)大集中造成的，而是由于設(shè)計者或有關(guān)高層沒有給予足夠的重視，心存僥幸或從短期的利益出發(fā)所致。

    雙匯集團CIO劉小兵認(rèn)為，建設(shè)數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)的意義正在于此。數(shù)據(jù)大集中不單單是給零售企業(yè)管理者提供本月、本周、當(dāng)天、本地或其他城市商品銷售情況的一組數(shù)據(jù)，最重要的是基于全國各地門店的銷售和現(xiàn)有的庫存余量，與該零售企業(yè)相關(guān)的上下游合作伙伴共享這些信息，做到及時配貨、補貨及預(yù)測市場走向，因此而確定哪些商品應(yīng)該盡快出現(xiàn)在貨架上，從而加快供應(yīng)鏈對那些商品的反應(yīng)速度。

    零售業(yè)是一個吃苦耐勞的行業(yè)，在產(chǎn)品利潤薄如紙的今天，零售業(yè)競爭已不僅僅表現(xiàn)在單純的商品層面，更重要的來自于服務(wù)，比如怎樣才能在最短時間內(nèi)獲取從采購、配送、銷售到再采購等整個鏈條上一系列的實時信息，并及時對這些信息作出反饋和應(yīng)對，以便讓每一分錢都能發(fā)揮最大的效用，同時為消費者節(jié)省價格、時間成本。要做到這一點，就必須有高效率的信息系統(tǒng)和集中可用的數(shù)據(jù)。

    目前，零售業(yè)信息化已經(jīng)基本普及，每個店里都有POS機，每家零售企業(yè)也都有自己大大小小的軟件系統(tǒng)，手工記帳的時代已成為歷史。但對于規(guī)?；?jīng)營、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的連鎖企業(yè)來講，隨著門店數(shù)量的增加、企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，讓管理者們最頭疼的是：眼睜睜看著前臺POS和后臺設(shè)備等龐大的系統(tǒng)需要的資金投入日益增加，而系統(tǒng)真正能把商店、配送中心、運輸、金融、采購等整個價值鏈有機聯(lián)系和管理起來的卻很少，能實時對顧客行為產(chǎn)生影響，為企業(yè)實時決策發(fā)揮作用的就更少了。

    同時，在管理人員在某月、某天的某個時間需要查詢某種商品的銷售情況時更可以一目了然，而不是等到月中或月末結(jié)帳后。他強調(diào)說，數(shù)據(jù)大集中是一個過程，目的是為了解決問題，不同的客戶有不同的情況，應(yīng)該看它的數(shù)據(jù)系統(tǒng)是為什么服務(wù)的，是交易、服務(wù)，還是生產(chǎn)、物流。有些應(yīng)該采用數(shù)據(jù)集中，如交易類，有些應(yīng)該采用區(qū)域集中，進行中央?yún)f(xié)調(diào)管理。